سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 فبراير 2026

تدير BIORAYA هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدكم، بصفتكم عملاء، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). تعمل BIORAYA بواسطة Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لكم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عندما تزورون أو تستخدمون أو تقومون بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تتواصلون معنا بطريقة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بشكل معقول بكم أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها، بحيث لا يمكنها تحديد هويتكم أو الارتباط بكم بشكل معقول. يجوز لنا جمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتماداً على كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وكما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به:

معلومات الاتصال بما في ذلك اسمكم وعنوانكم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.

معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بكم.

معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تشترونها أو تُرجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها ومعاملاتكم السابقة.

الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لدعم العملاء.

معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات حول جهازكم أو متصفحكم أو اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بكم ومعرفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعلون مع الخدمات أو تتنقلون فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منكم بما في ذلك عندما تنشئون حساباً أو تزورون أو تستخدمون الخدمات أو تتواصلون معنا أو تزودوننا بمعلوماتكم الشخصية بطريقة أخرى؛

تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكم عندما تستخدمون منتجاتنا أو خدماتنا أو تزورون مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛

من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نشركهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتكم الشخصية نيابة عنا؛

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم ومعالجة مدفوعاتكم وتنفيذ طلباتكم وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمون بها وإرسال إشعارات لكم تتعلق بحسابكم ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات أو المعاملات الأخرى وإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته بطريقة أخرى والترتيب للشحن وتسهيل أي مرتجعات واستبدالات وتمكينكم من نشر المراجعات وخلق تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل التوصية بمنتجات تتعلق بمشترياتكم. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتموها سابقاً أو أضفتموها إلى سلة التسوق وأنشطة أخرى على الخدمات.

الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للمصادقة على حسابكم وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات والتسجيل للحصول على حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.

التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بدعم العملاء ولنكون متجاوبين معكم ولتقديم خدمات فعالة لكم والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صالحة، بما في ذلك الطلبات من سلطات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو إجراءات قانونية متخاصمة أخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والبائعين وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاء أعمالنا والتسويق معلوماتكم وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. اعتماداً على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنكم لعرض إعلانات وتسويق موجهين لكم بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.

عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لكم أو من خلال استخدامكم لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا بطريقة أخرى.

فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، لتنفيذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولكم إلى الخدمات واستخدامها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لكم. سيتم إرسال المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيمون فيه، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لكم. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية ونمو وتحسين أعمالنا، نستخدم ميزات Shopify المحسّنة المعينة التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. اعتماداً على مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الويب والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وشروط وأحكام أخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمونها على منصات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، موافقة على المحتوى على هذه المنصات أو على أصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية حول الأطفال دون سن الرشد في ولايتكم القضائية. إذا كنتم والد أو وصي طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المبينة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تم تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم أو لتزويدكم بالخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم واختياراتكم

اعتماداً على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبكم كما يسمح به القانون.

الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

الحق في الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

الحق في التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.

الحق في نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.

إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل الإلكترونية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا ألغيتم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية لكم، مثل تلك المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قدمتموها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو محدد على الخدمات أو من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدكم لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكم، كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مخول لتقديم طلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنكم أذنتم له بالتصرف نيابة عنكم، وقد نحتاج منكم التحقق من هويتكم مباشرة معنا. سنستجيب لطلبكم في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. اعتماداً على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن في قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المبينة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بكم.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتكم الشخصية خارج البلد الذي تعيشون فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى مناسب من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم إشعاراً كما يقتضي القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@bioraya.com أو الاتصال بنا على المغرب، 000000، MA